Return Policy

🔵 سياسة الاستبدال والضمان – وصلة

إحنا في وصلة بنشتغل بسياسة “راحة التاجر أولًا”. علشان كده بنضمنلك كل منتج بتستلمه، حتى المنتجات الشعبية اللي ولا منصة في السوق بتضمنها غيرنا.

1) استبدال أي منتج فيه عيب تصنيع

لو المنتج وصل لعميلك وفيه عيب تصنيع فعلي:

بيتم استبداله فورًا في أقرب طلبية جديدة تطلبها من التطبيق.

لو مستعجل ومحتاج الاستبدال فورًا، بيتم الإرسال لكن بتتحمل تكلفة الشحن فقط.

2) التعامل مع المرتجعات الوهمية

فيه عملاء ساعات يرجعوا منتج شغال ويقولوا إنه “بايظ”.

علشان كده عندنا قسم فحص المرتجعات:

بنختبر المنتج بالكامل.

لو اتأكد إن المنتج شغال 100%:

المنتج بيرجعلك تاني.

وبيتم تحميلك تكلفة الشحن فقط (لأن المنتج سليم ومافيهوش أي مشكلة).

3) إحنا الوحيدين اللي بنضمن حتى المنتجات الشعبية

من الآخر…

ولا منصة في مصر بتضمن المنتجات الشعبية غير وصلة.

إحنا بنضمن كل صنف عندنا لأننا واثقين في الموردين وفي جودة الشحن والفحص قبل ما يوصلك.